12月4日，广州地铁官方微博发布通报称，目前失联人员身份已确认，经警方调查，其中2人已经被查明为石姓父子，另1人为男子罗某，53岁，湖南省耒阳市人。

1日上午，在广州大道北与禺东西路交界处出现地面塌陷致3人被困。

2日，广州市人民政府新闻办公室通报称，救援工作仍在继续，没有放弃。但由于现场多次重复塌陷，使车辆完全被埋，且塌陷范围不断扩大，导致施救行动几番受阻。

根据专家组意见，现场采用混凝土加固塌陷区边坡防止再次塌方，待形成安全的救援平台后全面开展救援；与此同时，在塌陷区域安装钢护筒，形成救援通道，向下探挖搜寻被困人员。

至2日凌晨5时，塌陷区边坡加固基本稳定，钢护筒安装完成，并在钢护筒周边安装作业平台，展开下一步搜救工作。

据悉，截至目前，广州各方已投入救援人员1100多人、各类救援车辆192辆应对此次事故。经过专业检测，广州大道北高架桥已于2日恢复通车。